Köpvillkor

Om oss

Nordic Sign Group AB (org.nr 559098-1816), Spjutgatan 12, 673 31 Charlottenberg. Du når oss på info@nordicsign.se eller 08-776 20 77.

Beställning

När du har betalat får du en orderbekräftelse via e-post. Då är köpet klart. Kontrollera att uppgifterna stämmer och hör av dig direkt om något är fel.

Om en vara är slut trots att den gick att beställa, eller om priset var uppenbart fel, kan vi avbryta beställningen. Då betalar vi tillbaka hela beloppet.

Produkter med nedräkning går att köpa först när nedräkningen är slut.

Priser och betalning

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Frakten visas i kassan innan du betalar.

Betalningen sköts av Stripe. Du väljer bland betalsätten som visas i kassan. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Presentkort

Presentkortet skickas med e-post och gäller i 12 månader från köpdatum. Du kan använda det i kassan vid ett eller flera köp, tills beloppet är slut.

Presentkort kan inte bytas mot pengar. Du kan ångra köpet av ett presentkort inom 14 dagar, så länge det inte har använts.

Rabattkoder och kampanjer

Du kan använda en rabattkod per köp. Koden gäller under den tid och för de varor som står i erbjudandet, och kan inte bytas mot pengar.

Kampanjpriser visas direkt i butiken. Olika kampanjer läggs inte ihop, och varor som redan är nedsatta får ingen ytterligare rabatt om inte erbjudandet säger det.

Leverans

Blir leveransen försenad hör vi av oss. Har varan inte kommit inom 30 dagar från beställningen kan du ge oss en rimlig extra tid. Kommer den inte då heller kan du häva köpet och få pengarna tillbaka.

Titta på paketet när du får det. Är det skadat, anmäl det till fraktbolaget och till oss så snart som möjligt.

Öppning i live

Förseglade paket och boxar med samlarkort kan vi öppna i en livesändning på Twitch. Du väljer i kassan: Ja, öppna i live eller Skicka förseglat.

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i våra livesändningar och välja öppning i live.

Paketen öppnas i den ordning beställningarna kom in, och allt som var i paketet skickas till dig efter sändningen. Innehållet i ett paket är slumpmässigt – vi kan inte lova vilka kort det innehåller.

När du väljer öppning i live ber du oss bryta förseglingen åt dig. Ångerrätten gäller fortfarande, men ett öppnat paket kan inte säljas som förseglat. Läs mer under Ångerrätt.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Fristen börjar den dag du tar emot varan.

Vill du ångra ett köp, fyll i formuläret för ångerrätt eller mejla oss innan fristen har gått ut. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du ångrat dig. Du betalar returfrakten, och varan är ditt ansvar tills vi har fått den – packa den väl.

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den billigaste frakten vi erbjuder, senast 14 dagar efter att vi fått ditt besked. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

Du får undersöka varan som i en butik. Har du hanterat den mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. För samlarobjekt gäller särskilt:

• Äkthetsintyg, hologrametiketter och plomberingar ska sitta kvar och vara oskadade.
• Graderade kort får inte tas ur sitt fodral.
• Förseglade paket och boxar ska vara oöppnade. Har förseglingen brutits, även när vi öppnade paketet i live på din begäran, gör vi avdrag för skillnaden mellan priset för det förseglade paketet och vad innehållet är värt.

Ångerrätten gäller inte varor som har gjorts efter dina önskemål, till exempel en autograf med personlig hälsning.

Reklamation

Är något fel på varan kan du reklamera den enligt konsumentköplagen i tre år från att du fick den. Hör av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som i tid.

Visar sig ett fel inom två år från leveransen utgår vi från att det fanns när du fick varan.

Anmäl felet via Något är fel? eller kontakta oss, gärna med bilder. Skicka inte tillbaka varan innan vi har pratat ihop oss. Vid en godkänd reklamation står vi för frakten.

Äkthet och certifikat

Signerade objekt levereras med ett äkthetsintyg. Objekt som signerats i vår närvaro, till exempel på våra signeringar, har ett certifikat från Nordic Sign med ett unikt nummer som du kan kontrollera i äkthetsregistret. Övriga objekt har intyg från en fristående tjänst som Beckett, PSA eller JSA och kontrolleras hos dem.

Skulle ett objekt visa sig inte vara äkta räknas det som ett fel på varan. Då kan du häva köpet och få tillbaka hela beloppet.

Betyget på ett graderat kort är satt av graderingsföretaget. Vi kan inte lova att en ny gradering ger samma betyg.

Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter står i integritetspolicyn.

Tvister

Kontakta oss först, så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se (öppnas i ny flik). Svensk lag gäller.

Ändringar

Vi kan ändra villkoren. Vid ett köp gäller villkoren som stod här när du beställde.